汉中市住房和城市管理局借助开展党的群众路线教育实践活动的东风，把提案办理看做是接受监督、倾听意见、改进工作的重要契机，多措并举，高标准、高质量提前完成了建议和提案回复办理，满意率达100%。

一是领导重视，迅速安排部署。2014年共承办“两会”议案59件，与去年相比，数量大、任务重、时间紧、标准高、要求严。为此，专门成立了提案办理领导小组，加强了组织领导。制定了《两会议案答复工作实施方案》，形成了主要领导负总责，分管领导抓落实，责任单位（科室）具体办，一级抓一级的责任制。

二是明确要求，抓好落实。该局党组要求议案办理务必做到“三见面”，实现“三定一保”。在工作过程中，针对每件建议和提案，做到了“办前见面、办中沟通、办后回复”。该局党组专题召开了议案交办会，明确了主办单位（科室）、分管领导、办理时限，议案办理做到“定人员、定任务、定时限、保质量”，赢得了人大代表和政协委员的一致好评。

三是克难攻坚，力求解决问题。针对代表委员的意见建议，紧密结合学教活动，即知即改，立行立改，扎实开展了保障房管理、窗口单位作风、城市管理、便民为民服务等五个专项整治。解决了1084户群众的住房问题；制定印发了《窗口工作人员文明服务规范》和《窗口工作人员守则》，在服务窗口新设置了电子评议器；实现了房产证办理“一站式”服务；取缔不规范的人行道机动车（非机动车）停放点40个，新装路灯97盏点亮了16条背街小巷，修补人行道面砖1200平米，拆除违法违章建筑2.3万平米；开展燃气安全大检查，督促各燃气企业加强燃气安全管理，发放整改通知书10余份，发放便民服务卡1.3万份，切实让群众得到实惠，感受到变化。